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FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions qui nous sont le plus posées.

Horaires / localisation

Ou êtes-vous situé ?

Le Siège et l’Agence principale de Cofina Togo sont situés au 21, Boulevard du 13 Janvier à Kodjoviakopé – Lomé. Exactement en face de TOGO Invest S.A. Retrouvez la géolocalisation sur Google Maps en cliquant ici.

Quels sont vos horaires ?

Nos horaires d’ouverture sont :

  • Lundi à Vendredi de 08h00 à 16h00
  • Samedi de 09h00 à 12h00

Au-delà de ces heures, vous pouvez laisser un message par email (service-client.tg@cofinacorp.com), WhatsApp ou SMS (+228 92 68 60 60). Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Cofina et son histoire

Que signifie Cofina ?

Cofina se définie comme étant la Compagnie Financiere Africaine. Cofina est la première institution financière africaine dédiée a la mésofinance, le « chainon manquant » entre la microfinance et la banque traditionnelle.

Êtes-vous une banque ou une micro finance ?

Cofina est une Institution de mésofinance pour PME et Particuliers. La mésofinance se définit comme la 3ème voie de la finance : elle se situe entre le secteur bancaire classique et l’univers de la microfinance.

Comment rejoindre Cofina Togo ?

Recrutez-vous toujours ?

Cofina recherche continuellement des talents passionnés dont l’ambition est de participer au développement de l’Afrique. Cofina offre un espace de travail à ces talents qui souhaiteraient évoluer dans un environnement multiculturel, au sein d’un groupe panafricain, formé d’une équipe jeune et ambitieuse.

Comment candidater ?

Pouvez effectuer une candidature spontanée en envoyant par email votre CV à recrutement@cofinacorp.com. Et restez connecté sur nos pages sociales (Facebook, LinkedIn) pour ne rien rater de nos offres disponibles.

Ouvrir un compte ou devenir client

Quels types de comptes propose Cofina Togo ?

Pour bien répondre aux attentes de ses clients, Cofina propose autant des comptes courant que des comptes épargnes. Pour en savoir plus sur les comptes Cofina cliquez ici.

Quels sont les modalités d’ouverture d’un compte Cofina Togo ?

Les modalités d’ouverture d’un compte à Cofina sont très simplement. Suivant qu’il s’agisse d’une personne physique ou morale les détails disponibles ici.

Crédits

Octroyez-vous des financements ?

Accompagner le développement de votre activité est notre priorité. Plusieurs solutions de financement existent pour vous servir au mieux.

Comment effectuer une demande de crédit ?

Vous devriez d’abord être client Cofina, ensuite vous rendre en agence auprès de votre charge de clientèle pour effectuer votre demande.

Quels sont vos taux d’intérêts ?

Les taux d’intérêts varient en fonction de la solution de financements sollicitée, et des accords convenus entre le client et Cofina.

Accompagnez-vous les start-ups, les artisans, les commerçants, les particuliers ?

Cofina a pour mission d’accompagner efficacement le développement du secteur privé au Togo avec une offre de crédit destinée principalement aux entrepreneurs mais également aux particuliers.

Financez-vous les activités agricoles ?

Cofina entend contribuer durablement au développement de l’économie agricole.

Autres produits et services

Disposez-vous de moyens de payements ?

Pour vous simplifier le quotidien, Cofina a mis à votre disposition des moyens de paiements innovants dont la Coficarte (en savoir plus), Cofina Mobile (en savoir plus), Coficash, les virements.

Coficarte

Qu’est-ce que la Coficarte?

La « Coficarte » est la carte visa prépayée de Cofina Togo en cobranding avec Ecobank. Elle est utilisable partout dans le monde, et permet d’effectuer plusieurs types de transactions. Pour en savoir plus sur la Coficarte, cliquez ici.

Où me procurer une Coficarte ?

En agence principalement, mais la possibilité vous est donnée de la commander en ligne et vous faire livrer.

Que faire en cas de perte, de retrait frauduleux ?

Contacter immédiatement le service client de Cofina par appel (au +228 92 68 69 69) ou email (service-client.tg@cofinacorp.com)

Quels sont les frais de rechargements et de transaction ?

Les frais de rechargements et de transactions sont consultables ici.

Peut-on utiliser la Coficarte dans tous les GAB et TPE?

En tant que carte VISA, la Coficarte est utilisable dans le monde entier dans tous les GAB, TPE et sites d’achat en ligne.

Quel est le plafond de rechargement de la carte?

Le plafond de rechargement de la carte est de 2.000.000 Fcfa. A la demande du client, ce plafond peut exceptionnellement être revu à la hausse.

La carte est-elle liée au compte Cofina ?

Non. Mais elle peut être rechargée par débit de votre compte Cofina, via Cofina Mobile ou mail agreement.

Qu’est-ce que le paiement NFC ?

Il s’agit d’une toute nouvelle technologie de paiement qui s’effectue avec des terminaux de type NFC (paiement sans contact).

Cofina Mobile

Qu’est-ce que Cofina Mobile ?

Cofina Mobile est l’appli web et mobile de Cofina conçue pour vous permettre de gérer votre compte à distance, en tout temps et en tout lieu, depuis votre PC ou Smartphone. Cette interface innovante vous offre la possibilité d’interagir avec votre compte Cofina en toute sécurité, au travers de diverses opérations

Comment souscrire à Cofina Mobile ?

En savoir plus sur Cofina Mobile.

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Que vous soyez un entrepreneur, une PME, ou un particulier, nos produits s’adaptent à vos besoins.

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